保固／保修 Product Warranty |
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感謝您選擇Phoenix Home，凡購買本網站家具產品，我們將隨附產品保固卡，請您務必妥善保存此卡，若您有任何保固服務之相關問題，歡迎洽詢Phoenix Home客服人員，我們將竭力給您滿意的答覆。 |
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保固範圍 |
產品保固之服務工作僅限於台灣境內作業，並針對產品在非人為造成之結構損壞或主要功能、機能失常等情形下提供服務。我們的服務人員可能會請您提供相關問題之清楚照片與詳細問題說明以檢視您的產品，並鑑定是否符合產品保固的條件，若符合產品保固條件，服務人員將與您安排產品送回時間，待產品送回後，即進行保固整修服務。
保固範圍示例： 保固期內墊裝泡棉品質或材質出現以下情形：脆化、硬化、腐爛、剝落、外型輪廓明顯凹陷施壓無法回彈、變形等質變現象。產品五金零件脫落、故障，影響產品功能等。
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保固效期 |
自購買產品日期起，產品主結構提供5年保固，電動馬達、皮料及布料、泡棉填充物提供2年保固，在正常使用情況下發現故障，可憑此卡至原購物處免費維修。
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保修範圍 |
產品保修之服務工作僅限於台灣境內作業，我們的服務人員可能會請您提供相關問題之清楚照片與詳細問題說明以檢視您的產品，我們在鑑定您的產品狀況後會告知後續處理方式。
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保修效期 |
超過保固期，我們提供終身保修服務。
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服務費用 |
保固期內非人為損壞情形下，我們提供免費將產品修整至可正常使用之狀態。保修服務則視整修情形酌收如零件、工本費用，如需運送產品，則依據產品配送服務資費表標準計算之。
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注意事項 |
．產品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
．產品若放置於室外或潮濕的環境，不適用於本產品保固。
．產品保固不適用於自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。
．產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀損。
．展示品及福利商品不在保固範圍內。
．產品保固服務限原始購買人使用，權益恕不得轉讓。
．產品保固卡內未加蓋本公司章印或無法提示購買證明，如購買發票者。
．其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。
哪些狀況下產品無法得到保修?
．產品零組件已停產。
．產品布料因使用後之自然磨損、退色。
Phoenix Home 保留修正此保固條款、細則之權利。 |
