Moai 實木床

購物說明 Shopping Guide

1.挑選商品至購物車->2.加入/登入會員 ->3.填寫資料、選擇付款及配送方式->4.確認訂單資訊及付款->5.等待配送商品

請點選頁面右上方『登入』連結，進入會員專區，可登入或註冊加入會員。新加入會員請點選註冊會員，填寫完整的會員帳號密碼及基本資料，並經由您的信箱驗證後即可完成加入，您可以在Phoenix Home購物網選購產品，以及使用各種會員服務。

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優惠卷:

加入會員將能收到系統不定期發送之專屬優惠卷。

˙訂購前請先確認產品款式、尺寸、材質是否符合您的居家需求。大型物件因人工丈量，難免有些許誤差值，詳細尺寸請以實品為準。

˙因拍攝燈光、電腦解析度、螢幕設定及個人觀感等因素，可能會造成實品與網頁上有些許差異，此並非瑕疵，請以實際收到之商品顏色為準，敬請見諒。

˙每件實木家具因天然木材特性，其紋理、顏色深淺皆不相同，表面有木癤等並非瑕疵，不影響正常使用。

˙販售之產品不含情境圖內之擺設物品，以品名和文案介紹之產品項目為主。

˙結帳前請您務必確認訂單內容以及是否接受配送貨運所需等待時間。

˙如您付款方式為分期付款，因銀行端無法配合部分分期退款，故我們僅提供訂單整筆全部退款／退貨服務。

˙訂單成立後即無法再修改訂單內容，若有變更需求，請來電與客服人員聯繫申請退訂，重新訂購。

˙在系統通知您付款之三日後，若未收到您的款項，系統將自動取消此次訂單。

˙請您務必填寫正確之收貨人姓名、收貨地址、電話等資訊，如因您提供錯誤資訊致使物流商無法配送，產品退回及再次配送之運費需由您負擔，同時我們將保留再次出貨之權利。

˙出貨時發票隨貨寄出，如需要三聯式發票請在訂單內填寫相關資訊，如有退貨請務必附上購買時發票以辦理相關事宜。

結帳流程

進入購物車畫面，確認產品資料、購買數量、所享優惠、配送及付款方式，確認無誤後請點選「前往結帳」，確認您的會員資訊、配送地址，確認無誤請點選「提交訂單」，即完成結帳。

1. ATM 轉帳

2. 信用卡線上刷卡

詳細保固保修事項，請參閱保固條款

Phoenix Home 保留修正此購物說明細項之權利。
若您對購物服務有任何疑問，歡迎洽詢Phoenix Home客服人員，聯絡電話：04-888-1260。

產品配送 Product Delivery

Phoenix Home之家具產品皆委託專業家具物流商配送。

．產品配送之服務工作僅限於台灣境內作業。．台灣東部地區、離島地區、海外地區，目前無法配送，敬請見諒。(花蓮、台東地區顧客，煩請至當地經銷商選購)

．偏遠地區之限制： 因特殊地型限制及偏遠地區(山區、濱海鄉、鎮、村、區)無法送貨時，本公司保有配送之權利。詳見產品配送服務資費表。若您不確定所在地是否可配送，可洽詢客服人員。

配送時間

付款完成並且有現貨的訂單，我們會立即安排出貨事宜。大型家具需特殊搬運及組裝，因此由家具物流商依據訂單規劃配送路線及日期，恕無法指定出貨日期。若您有收貨時段需求請於訂單內備註，物流商在出貨前會與訂單收件人聯絡，確認方便收貨時間。

服務費用

．每張訂單不論件數Phoenix Home提供您一次免運費服務。

．若您的送貨地點為偏遠地區，則須酌收遠距運費，請參考產品配送服務資費表。

．樓層費用：產品運送樓層搬運費(有電梯大樓不需收樓層費)，如無電梯大樓，送貨地點2樓(含以下)，不另收取樓層費。送貨地點自3樓(含以上)，每筆訂單以產品定位樓層為準收取樓層服務費，3至5樓依訂單總金額2%計算收取。送貨地點6樓(含以上)，恕不提供人工搬運服務。

．購買時請確定空間之進出通道及門口的尺寸可供家具通行，您可先提供照片給我們判斷，如因地形空間限制無法進入導致產品退回，則來回配送費用須由買家負擔。

．簽收須知：收到產品請您先檢查無瑕疵後簽收，若有問題請當場與司機反應(請勿簽收，以免造成爭議)，並備註狀況於簽收單上，並請司機載回，感謝給我們再服務您的機會。

．目前無提供回收舊家具服務。

．恕不提供吊掛服務。

．假日物流商不配送。

．因天候等不可抗力因素而無法依約定時間送達時，將由專人提前告知，本公司保有配送之權利。

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若您對配送服務有任何疑問，歡迎洽詢Phoenix Home客服人員，聯絡電話：04-888-1260。